Termini e condizioni

Di seguito si espone il documento contrattuale che regolerà l'acquisto di prodotti attraverso il sito web https://trinidadpremium.com di proprietà di Granadiet S.L. (di seguito il prestatore). L'accettazione del presente documento comporta che l'utente:

• Ha letto, comprende e capisce quanto qui esposto.
• È una persona con capacità sufficiente per acquistare.
• Assume tutti gli obblighi qui previsti.

Le presenti condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web. Il prestatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente tali termini e condizioni, senza che ciò possa incidere sui beni o sulle promozioni acquistati prima della modifica, salvo errore.

Identità delle parti

Da una parte, il fornitore dei beni acquistati dall'utente è Granadiet S.L con sede legale in Polígono Tecnológico Calle/ la coruña nº15 Ogijares 18151 (Granada). C.I.F. B-18068452 e con telefono di assistenza clienti 958 506 536 e/o indirizzo e-mail: granadiet@granadiet.com, e dall'altra, l'utente, registrato sul sito web mediante un nome utente e una password che fornisce i dati sui quali ha piena responsabilità di uso e custodia, essendo responsabile della veridicità di tali dati personali forniti al prestatore.

Oggetto del Contratto

Il presente contratto ha per oggetto la regolamentazione del rapporto di acquisto sorto tra il prestatore e l'utente nel momento in cui questi accetta, durante il processo di acquisto online, la casella corrispondente. Il rapporto contrattuale di acquisto comporta la consegna di un determinato prodotto, a fronte di un prezzo determinato e pubblicamente esposto attraverso il sito web.

INFORMAZIONI GENERALI

I termini e le condizioni descritti in questa pagina valgono solo per gli ordini effettuati dal sito web. Questi prodotti potranno essere venduti solo nella Spagna peninsulare, a Ceuta, Melilla, nelle Canarie e nelle Baleari. Se in qualsiasi momento è interessato ai nostri prodotti e appartiene ad aree geografiche nelle quali non disponiamo di vendita online, non esiti a contattarci al numero di telefono di assistenza clienti, che è il 958 506 536, o via e-mail all'indirizzo granadiet@granadiet.com.

La contatteremo affinché possa usufruire, se possibile, dei nostri prodotti da qualsiasi parte del mondo. L'unica valuta utilizzata sarà l'euro. La procedura di acquisto potrà essere svolta in lingua castigliana. Qualora possa essere svolta in un'altra lingua, ciò sarà indicato nell'intestazione del sito web.

La conferma della disponibilità a magazzino sarà soggetta alla conferma finale da parte del prestatore, che inizialmente la indicherà accanto a ciascun prodotto.

Tutte le informazioni che figurano sul sito web relative ai prodotti, alle loro caratteristiche, ai loro prezzi e alle loro condizioni, comprese le modalità e le condizioni di pagamento, potranno essere modificate da Granadiet S.L in qualsiasi momento e senza preavviso, al fine di tenere tempestivamente informato l'utente di tali modifiche. È responsabilità dell'utente leggerle periodicamente per rimanere informato. L'utente sarà soggetto alle condizioni vigenti nel momento in cui utilizza il sito web di Granadiet S.L. Il prestatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente tali condizioni, senza che ciò possa incidere sulle promozioni, se del caso, nelle quali siano stati effettuati acquisti o prenotazioni prima della modifica.

L'acquisto dei servizi e dei prodotti offerti sul sito web sarà valido esclusivamente per quegli utenti che abbiano accettato integralmente le condizioni generali di contratto.

È necessario che l'utente legga attentamente la descrizione del prodotto selezionato prima di procedere all'acquisto del servizio. Le descrizioni dettagliate del prodotto si trovano nei rispettivi prodotti. Ogni prodotto ha una scheda che riporta le caratteristiche tecniche, il marchio del produttore, il modello concreto cui si riferisce, una fotografia indicativa (se del caso), il prezzo di vendita al pubblico del prodotto IVA esclusa e il termine di disponibilità dello stesso ai fini della sua spedizione e consegna al Cliente.

Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'utente potrà contattare il telefono di assistenza clienti o scrivere via e-mail a Granadiet S.L all'indirizzo granadiet@granadiet.com

Ha inoltre la possibilità di verificare lo stato del suo ordine attraverso l'account aperto sul nostro sito web.

PROCEDURA DI ACQUISTO

Qualsiasi persona con accesso a Internet può effettuare l'acquisto dei servizi offerti sul sito web. I passaggi della procedura di acquisto del servizio sono visibili lungo tutta la procedura di acquisto. La procedura attraverso il Sito web è la seguente: l'utente che acquista per la prima volta, per poter iniziare l'acquisto, dovrà compilare un modulo; può compilarlo come ospite senza procedere alla registrazione, oppure procedere alla registrazione dei propri dati, il che gli semplificherà la procedura di acquisto negli acquisti successivi. Se nel compilare il nostro modulo decide di selezionare l'opzione «crea account» dovrà fornire una password.

Successivamente le richiederemo ulteriori informazioni per poter spedire e fatturare gli ordini. L'utente già registrato deve inserire la propria e-mail e password per accedere ed effettuare l'acquisto. L'utente si impegna a fare un uso diligente della propria password e a non metterla a disposizione di terzi, nonché a comunicare al prestatore lo smarrimento o la dimenticanza della stessa o il possibile accesso da parte di un terzo non autorizzato, in modo che questi proceda al blocco immediato. Lei dovrà unicamente selezionare il prodotto che desidera acquistare e premere il pulsante «aggiungi al carrello». Tutti i prodotti inclusi nel «carrello» potranno essere eliminati, ogniqualvolta lo indichi. Se invece decide di proseguire con l'acquisto, dovrà leggere e accettare espressamente i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy del sito web. Fatto ciò, passerà alla fase di acquisto vera e propria.

Nel caso in cui modifichi alcuni dei dati inseriti, il riepilogo mostrato a schermo varierà automaticamente. Parimenti, esiste anche uno spazio espressamente predisposto affinché possa inserire osservazioni specifiche riguardo al suo acquisto.

Pur avendo aggiunto un determinato prodotto, può continuare con il suo acquisto, rimanendo tutti i prodotti selezionati inclusi nella cesta o carrello finché non faccia clic sul pulsante per proseguire con la procedura di contrattazione.

Per concludere l'acquisto cliccherà su «procedi al pagamento». Deve in ogni caso accettare le condizioni di acquisto. La procedura di acquisto è chiaramente suddivisa in più passaggi:

1. Dati personali: in questa sezione è possibile rivedere i propri dati personali; una volta rivisti, premendo su «continua» proseguiamo con il processo di contrattazione.
2. Nel secondo passaggio, denominato indirizzo, in questo punto possiamo modificare gli indirizzi per la ricezione dell'ordine e per la fatturazione, o aggiungere un altro indirizzo diverso; parimenti possiamo inserire qualche osservazione rilevante per il nostro ordine, nello spazio espressamente predisposto a tal fine.
3. Metodo di spedizione: in questa sezione vengono dettagliate le opzioni di spedizione disponibili, affinché selezioni quella che più le interessa, e le viene mostrato il costo aggiuntivo delle spese di trasporto.
4. Pagamento: in questo punto si selezionerà il mezzo di pagamento desiderato tra quelli disponibili. Una volta selezionato il metodo di pagamento e confermato l'ordine, avrà completato l'intero processo di acquisto.

Parimenti, riceverà via e-mail l'ordine che ci ha effettuato. Il prestatore, in conformità all'informativa sulla privacy indicata, garantirà la riservatezza dei suoi dati.

Una volta terminato l'acquisto, verrà mostrata una schermata riepilogativa dell'acquisto effettuato. Riceverà inoltre via e-mail un riepilogo di tale acquisto.

Questo documento è la conferma che l'acquisto è stato effettuato con successo e le serve come prova per qualsiasi tipo di reclamo, purché si alleghi la corrispondente ricevuta di pagamento. Nel caso in cui non riceva tale e-mail, verifichi il suo account di «posta indesiderata» o «spam», poiché potrebbe essere stata rilevata come spam; se non si trova in tale sezione, la preghiamo di comunicarcelo nel più breve tempo possibile affinché possiamo risolverle il problema.

Granadiet S.L non si assume alcuna responsabilità per i possibili errori nei prezzi mostrati sul sito web; pertanto, durante il processo di conferma dell'ordine, procederemo a verificare i prezzi. Se il prezzo corretto fosse diverso da quello mostrato sul nostro sito web, la contatteremo al più presto e, qualora non fosse possibile comunicare con lei, le invieremo un'e-mail all'indirizzo fornito dall'utente, offrendo al cliente interessato la possibilità di riconfermare l'ordine o di recedere dall'acquisto. In caso di recesso, procederemo a rimborsarle tutti gli importi versati, con lo stesso mezzo di pagamento con cui ha effettuato l'acquisto.

Nel prestare il nostro servizio, pur cercando che sia il più preciso possibile, non possiamo verificare né garantire che tutte le informazioni siano esatte, complete o corrette. Non ci assumiamo inoltre responsabilità per errori (come errori manifesti e tipografici), interruzioni (dovute a cadute (temporanee e/o parziali) del server o a riparazioni, aggiornamenti e manutenzione della nostra piattaforma o ad altri motivi).

Consegna degli ordini e costi di spedizione

La consegna degli ordini verrà effettuata all'indirizzo di consegna liberamente designato dall'utente. Nel processo di registrazione può indicare un indirizzo diverso per ricevere i suoi ordini

Quando riceverò il mio ordine?

• Se effettua il suo ordine prima delle 12:00, verrà spedito lo stesso giorno con corriere. Se tutti i prodotti sono disponibili a magazzino, l'ordine viene spedito lo stesso giorno in cui viene effettuato (in orario lavorativo). Non esiti a chiederci se ha bisogno di saperlo con certezza.
• Se effettua il suo ordine dopo le 12:00, verrà spedito il giorno successivo.
• Il pacco impiega normalmente tra 24 e 48 ore con corriere.
• Giro Granadiet per professionisti (consultare i giorni di consegna)
• Ritiro in magazzino per professionisti dalle 9:30 alle 17:45

*Il prodotto potrebbe non essere disponibile nei nostri magazzini, per cui potremmo impiegare più di 24 ore per elaborare il suo ordine; in tal caso glielo comunicheremo il prima possibile.

Consegna del pacco

La consegna della merce verrà effettuata al domicilio designato dal mittente, salvo assenza del destinatario o qualora, per il peso, il volume o la natura dell'immobile, la consegna non sia possibile. In tal caso, e previo avviso, la consegna verrà effettuata al portone o presso il centro di servizio di destinazione. In caso di assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso di tentata consegna, purché le condizioni lo consentano, così come la modalità per concordarla. L'addebito per tale servizio sarà quello stabilito nelle tariffe vigenti. Non sarà considerato inadempimento del termine di consegna quello causato da: assenza del destinatario; cambio di domicilio; indirizzo sconosciuto; mancanza del nome o di un recapito di contatto in domicili privati; mancato pagamento di porto, anticipi o contrassegni; chiusura per ferie; consegne fuori termine al secondo tentativo di consegna; e cause di forza maggiore, caso fortuito o altre non imputabili alla Compagnia.

Sarà requisito necessario per procedere alla consegna della merce la firma del documento di consegna da parte del destinatario. In caso di rifiuto del destinatario di firmare il documento di consegna, la Compagnia sarà esonerata da ogni responsabilità. Non vengono effettuate consegne presso caselle postali. Una volta fissata la data di ritiro della spedizione, non sarà ammesso il recesso dal contratto.

È necessario mostrare un documento di identità al momento del ritiro delle spedizioni presso il Centro di Servizio dell'agenzia. Le spedizioni verranno consegnate ad altre persone solo quando, previa identificazione, esse presentino la fotocopia del DNI, del passaporto o di documento analogo del destinatario e la corrispondente delega debitamente firmata.

Giorni di consegna

La prestazione dei servizi verrà effettuata nei giorni lavorativi e dal lunedì al venerdì. Nel computo temporale del servizio contrattato saranno esclusi i giorni festivi nel luogo di destinazione. I termini contrattualmente pattuiti per la consegna dei colli si intendono fatti salvi i ritardi che possano verificarsi per motivi di forza maggiore o caso fortuito (maltempo, nevicate, interruzioni stradali, scioperi, pratiche o altri interventi dell'Amministrazione e/o delle Dogane, ritardi delle compagnie aeree e/o marittime, ecc.)

I tempi di consegna dipenderanno anche dalla forma di pagamento scelta. Se ha scelto il bonifico bancario, dovremo ricevere l'accredito sul nostro conto per avviare il processo di spedizione. Le spese di spedizione si calcolano a parte in funzione della quantità ordinata. Nel modulo d'ordine si potrà vedere il costo delle spese di spedizione prima di formalizzare l'acquisto.

Negli ordini con destinazione Isole Baleari, Ceuta o Melilla, le spese di spedizione non sono incluse nel totale mostrato durante l'acquisto. Saranno calcolate successivamente in base alle tariffe del corriere e alle caratteristiche dell'ordine. Non si accettano ordini con destinazione Canarie. Gli ordini con destinazione Ceuta o Melilla sono disponibili unicamente per clienti professionali appartenenti al gruppo Negozi.

I tempi di consegna degli ordini saranno inoltre direttamente influenzati dalla disponibilità a magazzino degli articoli che compongono l'ordine. È possibile che uno o più dei prodotti contenuti nell'ordine effettuato dal cliente non siano disponibili al momento di elaborare l'ordine. Nel caso in cui il prodotto selezionato dal cliente non sia disponibile a magazzino, verrà comunicato il nuovo termine di consegna stimato, potendo il cliente optare, se lo desidera, per il rimborso dell'importo di acquisto. Se non è possibile rifornire rapidamente il magazzino di un prodotto, si effettuerà il rimborso dell'importo pagato direttamente con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente. Può telefonarci al 958 506 536 per un'approssimazione più precisa al fine di confermare disponibilità e previsioni di consegna al cliente, oppure via e-mail all'indirizzo granadiet@granadiet.com

Il prestatore non assume alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto non venga effettuata a causa del fatto che i dati forniti dall'utente siano falsi, inesatti o incompleti, o quando la consegna non possa essere effettuata per cause estranee al prestatore, come l'assenza del destinatario. In nessun caso tale ritardo comporta alcun risarcimento da parte del prestatore nei confronti del cliente o utente.

Fatto salvo quanto sopra, adotteremo le misure richieste a un commerciante diligente affinché la consegna possa essere effettuata nel tempo concordato e, in caso contrario, il prima possibile, con soddisfazione sia del mittente sia del destinatario, per cui non potrà essere imputata alcuna responsabilità al prestatore.

Il cliente, al ricevere il prodotto all'indirizzo di consegna fornito, riceverà una fattura o una copia dell'ordine.

Modalità di spedizione:

• corriere
• giro Granadiet (solo professionisti) (Verificare se la sua zona rientra nel nostro giro di consegna).
• ritiro in magazzino (solo professionisti)

Prezzo del trasporto Spagna peninsulare:

Trasporto con IVA:

1.-pubblico fino a 30kg (€)

0,01€-19,99€= 5,99€

20€-39,99€= 3,99€

40€-59,99€= 1,99€

60€-€€=gratis

2.-pubblico fino a 60kg (€)

0€-79,99€= 5,99€

80€-99,99€= 3,99€

100€-119,99€= 1,99€

120€-9999€€=gratis

3.-pubblico fino a 90kg (€)

0€-139,99€= 5,99€

140€-159,99€= 3,99€

160€-199,99€= 1,99€

200€-9999€€=gratis

4. pubblico oltre 90kg (kg) fino a 150kg

0-90kg= 5,99€

90-120kg= 3,99€

120-150kg= 1,99€

150kg non è più applicabile (consultare il prezzo del trasporto)

Trasporto per cliente professionale peninsulare:

1. professionista fino a 10kg (€)

0€-70€= 4,99€

70€-140€= 3,99€

140€-9999= gratis

2. professionista fino a 30kg (€)

0€-140€= 3,99€

140€-9999€= gratis

3. professionista oltre 30kg (kg)

0-30kg= 4,99€

30-60kg= 9,99€

60kg-90kg= 14,99€

90kg-120kg= 19,99€

120kg-150kg= 24,99€

*oltre 150kg consultare il prezzo del trasporto

4. trasporto proprio Granada ordine:

0€-59€ addebitiamo 1€:

60€ gratis

5. trasporto proprio ordine:

0€-59€ addebitiamo 2€:

60€ gratis

*per zone al di fuori della Spagna peninsulare, consultare l'importo del trasporto (Ceuta, Melilla, Canarie, Baleari, consultare l'importo del trasporto)

Prezzi e modalità di pagamento

Gli ordini comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre imposte eventualmente applicabili; le spese di spedizione verranno applicate prima di concludere l'ordine e saranno in ogni caso espresse in euro (€).

I prezzi totali applicabili a ciascun prodotto saranno pertanto applicati automaticamente dal processo di acquisto nella sua fase finale, comprese le spese derivanti da imposte, trasporto o altro servizio. Il cliente accetta che in ogni caso la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale. In ogni caso ciò sarà sempre comunicato previamente.

Modalità di pagamento:

Disponiamo delle seguenti modalità di pagamento:

a) Pagamento con addebito su carta di credito/debito. Con questo tipo di pagamento, il cliente accederà a un ambiente controllato nel quale fornirà direttamente a tale ente i dati della propria carta, il quale lo collegherà con la sua banca/cassa per autorizzare l'operazione. In questo modo il pagamento verrà effettuato in modo diretto, legittimo e sicuro, mantenendo in ogni momento la riservatezza delle informazioni della carta.

b) Pagamento mediante bonifico bancario: l'utente dovrà effettuare un bonifico con i dettagli che gli verranno forniti a schermo prima di formalizzare l'ordine o nella sua copia dell'ordine; per un importo pari al prezzo dei prodotti dell'ordine più le spese di spedizione (la somma totale apparirà sul suo schermo prima di confermare l'ordine, quando verificherà i dati generali dello stesso, e potrà stampare la fattura.

Politica sui resi o diritto di recesso

Caso 1: Resi per recesso dall'acquisto

• Tutti i servizi acquistati su questo portale potranno essere restituiti e rimborsati, purché ci comunichi l'intenzione di restituire il/i prodotto/i entro un termine di quattordici giorni dalla ricezione e purché rispettino le restanti condizioni che di seguito stabiliamo.
• Requisiti per i resi per recesso
• In quali casi non accettiamo la restituzione di alcun prodotto:
• Non verranno accettati in restituzione articoli che non conservino il loro imballaggio originale (astucci, scatole, garanzie, certificati, ecc.) e quelli ai quali siano stati rimossi i sigilli di sicurezza.
• La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dall'imprenditore, avrà perso il suo diritto di recesso.
• La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non possa controllare e che possano verificarsi durante il periodo di recesso.
• La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati.
• Non verranno accettati in restituzione articoli sigillati che non siano idonei alla restituzione per ragioni di protezione della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
• Non saranno accettati accessori sfusi che siano complemento di altri prodotti base principali.
• La fornitura di beni che possano deteriorarsi o scadere rapidamente.
• La fornitura di beni che, dopo la loro consegna e tenuto conto della loro natura, si siano mescolati in modo indissociabile con altri beni.
• I contratti in cui il consumatore e utente abbia specificamente richiesto all'imprenditore di visitarlo per effettuare operazioni urgenti di riparazione o manutenzione; se, in tale visita, l'imprenditore presta servizi aggiuntivi rispetto a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare le operazioni di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso deve applicarsi a tali servizi o beni aggiuntivi.
• La fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati aperti dal consumatore e utente dopo la consegna.
• La fornitura di quotidiani, pubblicazioni periodiche o riviste, con l'eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
• La fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale quando l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente con la consapevolezza da parte sua che di conseguenza perde il suo diritto di recesso.
• la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possano essere consegnate prima di 30 giorni, e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni del mercato che l'imprenditore non possa controllare.
• I contratti in cui il consumatore e utente abbia specificamente richiesto all'imprenditore di visitarlo per effettuare operazioni urgenti di riparazione o manutenzione; se, in tale visita, l'imprenditore presta servizi aggiuntivi rispetto a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare le operazioni di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso deve applicarsi a tali servizi o beni aggiuntivi.
• I contratti conclusi mediante aste pubbliche.
• La fornitura di servizi di alloggio per finalità diverse da quella di servire come abitazione, trasporto di beni, noleggio di veicoli, ristorazione o servizi relativi ad attività di svago, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

Passaggi da seguire

Dovrà inviare un'e-mail a granadiet@granadiet.com, notificandoci che effettuerà una restituzione, insieme al modulo di reso che potrà vedere più sotto. Una volta verificato che i prodotti che ci restituisce rispettano tutte le specifiche qui indicate, le invieremo un'e-mail informandola che il reso è stato accettato. Il rimborso dell'importo verrà avviato il prima possibile ma sempre entro un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte sua di tale diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

Qualora la richiesta di recesso venga accettata, le rimborseremo l'importo di acquisto e le spese di trasporto iniziali; le spese di restituzione saranno a carico del consumatore.

Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che abbia disposto espressamente diversamente.

Caso 2: Resi per prodotto difettoso o per errore nel servizio.

Nei casi in cui lei ritenga che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto stabilito nell'ordine, dovrà mettersi in contatto con noi immediatamente tramite il nostro modulo di contatto fornendo i dati del prodotto nonché del danno che presenta, oppure telefonando al numero dove le indicheremo come procedere.

Procederemo ad esaminare il prodotto restituito e le comunicheremo via e-mail o telefono entro un termine ragionevole se è ammissibile la restituzione o la sostituzione dello stesso (se del caso). La restituzione o la sostituzione dell'articolo verrà effettuata il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui le invieremo un'e-mail che conferma l'ammissibilità della restituzione o sostituzione dell'articolo non conforme.

Gli importi pagati per i prodotti restituiti a causa di qualche vizio o difetto, quando realmente esista, le saranno rimborsati integralmente, comprese le spese di spedizione sostenute per consegnarle l'articolo. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto.

I resi derivanti da un errore nel servizio. In tal caso ci impegniamo a sostituire il prodotto con uno uguale purché ne sia disponibile. Qualora non fosse possibile effettuare la sostituzione, l'importo verrà rimborsato.

Può utilizzare il seguente modulo per esercitare questo diritto: Ci contatti

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Questa pagina web è soggetta alla legislazione spagnola e, in caso di lite o controversia derivante dall'uso di questa pagina web, entrambe le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali della città di Granada. Questa clausola di espressa sottomissione ai tribunali della città di Granada non sarà applicabile ai casi di lite con gli utenti del sito web che, secondo la legislazione vigente, abbiano la qualità di consumatori, nel qual caso il prestatore e l'utente convengono di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla prestazione dei prodotti o servizi oggetto delle presenti Condizioni ai Giudici e Tribunali del luogo in cui si trova l'utente.

Parimenti, il prestatore e l'utente potranno sottoporre le proprie controversie agli arbitrati previsti dalla legislazione in materia di arbitrato e di tutela dei consumatori e degli utenti, e alle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie istituite mediante codici di condotta o altri strumenti di autoregolamentazione.

Qualora non sia d'accordo con i prodotti o i servizi acquistati e sia un cliente appartenente all'Unione Europea, escluso il cliente spagnolo, può rivolgersi al seguente link per presentare il reclamo opportuno: http://ec.europa.eu/consumers/odr/