Spediamo gli ordini tramite corriere all'indirizzo di consegna che ci indicherà. Durante l'acquisto può scegliere un indirizzo diverso da quello di fatturazione.
Quando parte il mio ordine?
Se effettua l'ordine prima delle 12:00 e tutti i prodotti sono disponibili a magazzino, l'ordine parte lo stesso giorno (in orario lavorativo). Se lo effettua dopo le 12:00, parte il giorno successivo.
Se un prodotto non è disponibile nel nostro magazzino, l'ordine può impiegare più tempo a partire; in tal caso glielo comunicheremo il prima possibile.
Quanto tempo ci mette ad arrivare?
Normalmente tra 24 e 48 ore tramite corriere.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all'ordine e sono mostrate nel carrello prima di confermare l'acquisto.
Pacco rotto o prodotti danneggiati
Se il suo ordine arriva con il pacco rotto o con prodotti danneggiati, la procedura è la seguente:
- Scatti quattro foto: l'etichetta del corriere, la scatola all'esterno, la scatola all'interno (così come si trovavano i prodotti) e i prodotti danneggiati, indicando le unità danneggiate di ciascun prodotto.
- Le invii a incidencias@granadiet.com entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine.
- Successivamente, il nostro team la contatterà per risolvere il problema.
Resi
Se è un consumatore, ha 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per restituire i prodotti senza fornire spiegazioni. Ci scriva a granadiet@granadiet.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che desidera restituire, e le indicheremo come procedere. I prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale; per motivi igienici non si accettano prodotti privati del sigillo, accesi o aperti (candele e ceri accesi, acque, essenze, oli, incensi o saponi aperti). Le rimborsiamo l'importo entro un massimo di 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento. Trova tutti i dettagli nei Termini e condizioni.