Enviamos as encomendas por empresa de transporte para a morada de entrega que nos indicar. Durante a compra pode escolher uma morada diferente da de faturação.
Quando sai a minha encomenda?
Se efetuar a sua encomenda antes das 12:00 e houver stock de todos os produtos, sai nesse mesmo dia (em horário comercial). Se a efetuar depois das 12:00, sai no dia seguinte.
Se algum produto não estiver em stock no nosso armazém, a encomenda pode demorar mais a sair; nesse caso comunicar-lho-emos o mais depressa possível.
Quanto tempo demora a chegar?
Normalmente, entre 24 e 48 horas por empresa de transporte.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados de acordo com a encomenda e são apresentados no carrinho antes de confirmar a compra.
Embalagem partida ou produtos danificados
Se a sua encomenda chegar com a embalagem partida ou com produtos danificados, o procedimento é o seguinte:
- Tire quatro fotografias: a etiqueta da empresa de transporte, a caixa por fora, a caixa por dentro (tal como vinham os produtos) e os produtos danificados, indicando as unidades danificadas de cada produto.
- Envie-as para incidencias@granadiet.com no prazo de 24 horas após receber a encomenda.
- Depois, a nossa equipa entrará em contacto consigo para resolver a situação.
Devoluções
Se for consumidor, dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para devolver os produtos sem necessidade de justificação. Escreva-nos para granadiet@granadiet.com com o seu número de encomenda e os produtos que pretende devolver, e indicar-lhe-emos como proceder. Os produtos devem estar por usar e na sua embalagem original; por razões de higiene, não se aceitam produtos desselados, acesos ou abertos (velas e velões acesos, águas, essências, óleos, incensos ou sabonetes abertos). Reembolsamos o montante no prazo máximo de 14 dias através do mesmo meio de pagamento. Tem todos os detalhes nos Termos e condições.